Promovido pela Acimacar e pelo Ponto de Atendimento ao Empreendedor do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o curso tem o objetivo de oferecer ferramentas, recursos, informações e dicas para que as empresas possam melhor atender o seu cliente. Com abordagens cognitivas, atitudinais e operacionais, o curso pretende auxiliar a identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente, pensar criticamente sobre as ações e os procedimentos de atendimento em sua empresa e planejar ações que garantam a satisfação dos clientes, além de gerar um impacto positivo nos resultados.